Compañía Lumisa Energías S.L. (en adelante, “LUMISA”) ha desarrollado en su sitio web lumisa.es el espacio Área de clientes que permite a nuestros clientes (en adelante, Usuario) la posibilidad de acceder a los servicios ofertados en el sitio web como son los datos del contrato y las facturas.
Información general a efectos del Artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
La aceptación de las presentes Condiciones Particulares deviene indispensable para la prestación del Servicio por parte de Lumisa. El Cliente manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones de uso, puestas a su disposición, en todo momento en la WEB.
Previo al acceso y uso del servicio del Área de clientes, le rogamos lea los Términos y Condiciones de uso del mismo. El acceso al Área de clientes supone la aceptación expresa por parte del Usuario de las presentes Condiciones de uso.
El acceso al Área de clientes está reservado a los clientes de LUMISA siendo de carácter gratuito. El acceso se hará mediante un Usuario (E-mail) y una contraseña de acuerdo a unas determinadas reglas de seguridad que, en ningún caso, LUMISA desconocerá, desde su generación por primera vez, así como los posteriores cambios necesarios por olvido y/o extravío.
Su contraseña es personal e intransferible no debiendo ser conocida ni comunicada a terceros. El Usuario, en cualquier momento, podrá modificar la contraseña de acceso de la siguiente manera: 1) Deberá acceder al Área de clientes donde deberá recuperar la contraseña en el apartado “ No puedo acceder”; 2) Introducirá su correo electrónico facilitado en el formulario de contratación y recibirá una contraseña a dicho e-mail con el fin de restablecer la contraseña; 3) Deberá acceder al enlace que le remitirá al sitio web nuevamente e introducir su nueva contraseña con los requisitos exigidos y 4) Finalizará el procedimiento con un mensaje de confirmación.
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su nombre de usuario y contraseña, así como a comunicar a LUMISA con la mayor brevedad, la pérdida, robo o cualquier riesgo de acceso a los mismos por un tercero con el fin de que cese el uso no autorizado de su cuenta. Si pese a su conocimiento de acceso ilegítimo o no autorizado de un tercero a su Área de clientes, no se pusiera en conocimiento a LUMISA, ésta quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que pueda suponer un impacto negativo.
Si por cualquier motivo la cuenta se bloqueara o ante un uso indebido o por incumplimiento de las presentes condiciones de uso y de la normativa vigente, el Usuario deberá dirigirse a través de nuestra atención al cliente [email protected], acompañado del Documento de identificación con el fin de verificar su identidad y reactivar el Área de clientes.
Con carácter previo al acceso al Área de clientes, será necesario el registro de los Usuarios en nuestro sistema, debiendo aportar a título enunciativo y no limitativo los siguientes datos personales: Correo electrónico facilitado en el proceso de contratación, número CUPS del punto de suministro, C.I.F./D.N.I./N.I.E. e importe de alguna factura.
El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de todos los datos que introduzca en la web sea cual sea la funcionalidad de la que haga uso. Así mismo, declara que dispone todos los permisos necesarios sobre los datos a los que acceda y que dispone del consentimiento para el uso de datos pertenecientes a terceras personas. LUMISA queda exonerada de cualquier responsabilidad por los datos inexactos, incompletos o incorrectos o por la falta de consentimiento para su uso e incorporación a la web.
El cliente, cuyo N.I.F. y correo electrónico esté registrado en nuestro sistema, será validado mediante la recepción de un e-mail que contendrá un enlace al que deberá acceder para completar y validar el registro satisfactoriamente.
El Usuario, en todo momento, podrá darse de baja del servicio accediendo al Área de clientes.
Sin perjuicio del derecho de baja del servicio, si con posterioridad el Usuario decide nuevamente reactivar el servicio de Área de clientes deberá registrarse nuevamente. En el supuesto de que la baja se produzca en el marco de algún conflicto o resolución de controversia, su nuevo registro quedará reservado hasta su resolución entre las partes.
El servicio de Área de clientes incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad de LUMISA o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de LUMISA.
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LUMISA se reserva el derecho de modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones de uso del servicio de Área de clientes. En estos casos se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.
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El Usuario se obliga a utilizar el servicio de Área de clientes en el estricto respeto y observancia de las presentes condiciones de uso, e igualmente de la ley, la costumbre y el orden público. Por ello, el Usuario viene obligado a:
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En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el acceso al servicio de Área de clientes, propiedad de LUMISA, únicamente será posible si el cliente previamente se ha registrado.
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