空气源热泵系统的特别条款

1. 合同对象
  • 1.1. 这些空气源热泵系统的特别条款的目的是执行与 Compañía Lumisa Energías,S.L.（以下简称 LUMISA）安装和调试空气热系统（以下简称“安装”）相关的工作，详见提供的具体条件。
    • 2. 许可和批准
  • 2.1. 在LUMISA的协助下，客户应负责在安装之前从相关当局获得必要的许可和批准，包括对城市总体发展计划、市政条例、历史遗产、建筑许可证和与当地网络所有者的连接协议产生的任何限制或限制进行相关验证。
  • 2.2. 在适当的情况下，为了加快流程，客户可以授权LUMISA代表其和主管部门执行适当的程序。
    • 3. 安装价格
  • 3.1. LUMISA在合同中提供的价格将是安装的最终价格，前提是有关客户供应的信息是正确的。如果客户提供的信息有误或误导性，LUMISA有权调整价格或暂停项目，而无需对客户承担任何责任。客户因这些错误而取消订单将需要支付取消费用。 因客户提供的有关客户财产技术条件的错误信息而导致的成本增加将全额向客户收取。 如果客户提供了错误的信息，安装将被重新报价并完成。
  • 3.2. 价格和费用包括完整的安装，包括验证设备安装位置是否具有适当的尺寸、室内和室外机的布局、室内和室外机的安装、恒温器的安装（如果包含）、启动、密封性检查和验证以及专用条件中明确指示的附加材料和/或措施（如有），除非合同中另有规定。
  • 3.3. 价格不包括因申请每个城市可能要求的安装或其他未包含在预算中的工程的适当许可证而支付的费用或税费。
    • 4. 账单和付款
  • 4.1. 付款方式将按照特别条件中的规定进行。
  • 4.2. LUMISA 可能要求安装在开始之前支付部分或全部费用。 商定的预算将在以下阶段和截止日期内支付。 客户承诺支付预先商定的总金额的 50%，执行安装前支付约定的总金额的 30%，以及约定在安装工作完成后最多20 天内支付总额的剩余 20%。
  • 4.3. 如果客户在规定的期限内未在工程完成后支付相应的20%的款项，LUMISA保留远程暂停光伏发电服务的权利。暂停服务将一直有效，直到客户支付相应的款项并确认全额支付债务。客户有责任确保及时付款。任何延迟或不付款并不能免除客户支付未付款项的义务。
  • 4.4. LUMISA通过Banco Bilbao Vizcaya Argentaria， S.A.，经其授权，协助支付安装和设备费用。Banco Bilbao Vizcaya Argentaria， S.A. 提供最长 84 个月的融资。如果付款方式为融资的客户被拒绝，必须通知 LUMISA。
    • 5. 补贴和援助
  • 5.1. LUMISA 不负责批准国家或地方补贴或客户援助计划。 所有价格可能是总价和扣除补贴后的价格，客户始终有责任在安装时支付总价。
    • 6. 安装时长
  • 6.1. LUMISA将向客户提供估计的安装时间和持续时间。安装人员将在项目规划阶段确定实际安装日期，并将传达给客户。由于与批准和许可相关的问题以及其他限制，安装日期可能会在以后进行修改。LUMISA 不对安装时间超过计划负责。
  • 6.2. 由于不可抗力、天灾或 LUMISA 无法控制的其他情况造成的开工延误，不得作为取消合同的理由，也不得授权客户要求损害赔偿。
    • 7. 各方的义务
  • 7.1. 客户的义务：
    • 提供有效履行合同所需的真实、准确、完整的信息。
    • 确保对设施和设备进行物理访问，以便进行维修和维护工作，并对因无法访问而造成的任何损坏负责。
    • 支付正确执行合同所需的额外服务费用。
    • 不得与第三方一起对装置和设备进行维护或修理。不遵守此义务将导致保修条件中规定的保修被取消。
  • 7.2. LUMISA的义务：
    • 安装设备，自合同签订之日起，该设备将成为客户的财产。
    • 只要客户遵守本合同规定的条件，LUMISA 将根据保修条件的规定对设备提供保修。
  • 7.3. 以下情况不会成为LUMISA的责任原因：
    • 设备和/或设施或其元件的不当使用、操作和应用。
    • 客户所做的对设施的运营和性能产生负面影响的修改。
    • 因不可抗力或第三方行为（例如盗窃、火灾或故意破坏）造成的故障和损坏。
    • 由隐藏因素造成的损坏，特别是由于客户维护不当造成的损坏。
    • 设施正常使用造成的机械磨损或大气因素造成的劣化。
    • 客户自己的安装中与本协议中设想的操作无关的缺陷，以及设备中的这些缺陷造成的损坏。
    • 由于客户原因导致设备缺乏维护而造成的损坏（如果这是本合同的承保范围）。
    8. 保修
  • 8.1. LUMISA 为设备提供 3 年保修，为安装提供 1 年保修。 客户承认，在设备保修期内，对设备进行任何导致损坏的干预，以及使用非设备制造商提供的材料，将使设备保修失效。 在任何情况下，客户均无权要求 LUMISA 承担责任。 保修条件仅限于设备制造商提供的条件。
  • 8.2. 如果由于设备在保修期内反复出现无法纠正的问题或故障而需要更换新设备，则该决定将由 LUMISA 做出，且不受客户意见的影响。
  • 8.3. 新的替代设备将按照以下优先顺序选出：
    • 与要更换的设备具有相同品牌和型号的更换设备，前提是要更换的设备在 LUMISA 目录中可用。
    • 相同品牌和同等型号的更换设备，如果由于制造商更新等情况导致 LUMISA 目录中没有要更换的设备。
    • 如果 LUMISA 目录中不再提供要更换的设备的制造商，则更换同等品牌和型号的设备。
    • 此次更换不会给客户带来任何额外费用，并且客户无权就上述更换向 LUMISA 索取任何赔偿。
    9. 撤销权
  • 9.1. 客户有权在 14 个日历日内退出本合同，无需提供理由并自合同签订之日起计算。 要行使此权利，您必须通过我们的电子邮件地址 atcliente@lumisa.es“客户服务 - 撤销”通知我们。
  • 9.2. 如果客户选择直接借记付款方式、银行卡付款、银行转账付款：
    • 如果客户退出本合同并且设备的安装尚未进行，则该操作不会给客户带来任何相关费用。
    • 如果客户要求在撤销期内进行安装并决定在安装后撤销，LUMISA 将首先卸载设备，然后退还安装发票的初始金额，并开具发票向客户提供设备安装和卸载的费用。
  • 9.3. 如果客户选择融资付款方式：
    • 如果客户退出本合同且设备安装尚未进行，LUMISA 将通知金融机构客户撤销。
    • 如果客户要求在撤销期间安装设备并决定在安装后停止安装，LUMISA将继续卸载设备，通知金融机构客户撤销并取消向客户开具的销售设备发票。它还将向客户开具安装和卸载设备金额的发票。
    10. 决议
  • 10.1. 如果任何缔约方无理不遵守各自的义务，则有权终止合同。如果由于客户违约而导致 LUMISA 终止，则客户必须在终止之日之前为 LUMISA 提供的服务支付相应的费用。 为此，LUMISA 将在决议作出后最多 10 个工作日内通知客户必须为所提供的服务支付的金额，该款项必须由客户在清算之日后 5 个工作日内支付。
    • 11. 客户服务和投诉
  • 11.1. 为了解决与安装、保修使用有关的任何疑问或投诉，或在保修期到期后报告技术事故，LUMISA 通过向地址 atcliente@lumisa.es 发送电子邮件来提供客户服务。本协议不包括设施的维修服务。如果需要此类服务，它们可能是与 LUMISA 或正式授权的安装人员签订额外协议的对象。
    • 12. 数据保护
  • 12.1. LUMISA 位于 C/ de Ausias March, 67, 08010 Barcelona，税号B65711855，负责处理用户的个人数据，并告知您，处理这些数据的唯一目的是执行根据现行个人数据保护法规、2016 年 4 月 27 日第 (EU) 2016/679 号法规 (GDPR) 和 2018 年第 3 号组织法的12 月 5 日 (LOPDGDD)规定，履行义务和合同服务并维持双方之间的商业关系，关于在个人数据处理和这些数据的自由流通方面保护自然人。
  • 12.2. 客户可以随时撤销其同意，并通过书面通信向 LUMISA 行使其反对权、访问权、可移植性、纠正权、限制权和删除上述文件中包含的数据的权利，地址如下：A /A：PO Box 18002, 08018 Barcelona, Spain 或发送电子邮件至 atcliente@lumisa.es。
    • 13. 营销
  • 13.1. 客户授予 LUMISA 在其营销活动（包括社交媒体报道）中自由使用客户财产、设施和安装过程的图像的权利。
    • 14. 有效法规
  • 14.1. 本协议应受西班牙法律和相关地区法规（如适用）的管辖。如果对本协议的履行或解释产生任何疑问、分歧或差异，则主管管辖权将由光伏装置执行地的法院和法庭行使。LUMISA 明确放弃可能适用于它的任何其他管辖权。