常见问题

如果您决定与我们签约，或进行任何合同修改，您需要填写签约合同，完成后，您需要通过在线签名进行确认。

您应该准备好：

• 电子邮件，您将收到用于访问在线签名的邮件。
• 手机，将向您发送确认PIN码。

您还可以在文章“如何在三步简单操作中在线签署合同”中找到操作步骤。

不会。转到Lumisa是没有手续费的。 需要注意的是，如果您与目前的电力公司有还在期限内的合约，转公司可能会有违约金产生，因此您可以提前先咨询。

另外，需要注意，这里所说的转到Lumisa和Alta一个目前没有通电的新的用电地址是有区别的，Alta的话是有费用产生的。

不会。您在转到Lumisa的过程中是不会停电的，仍然可以正常用电的。

当然可以。

如果转到Lumisa之后您不满意，您可以随时转到其他电力公司，因为在Lumisa是没有违约金的。

不需要更换电表，也不需要更改电路。更换电力公司只是电力局和电力公司之间的技术操作，不影响用户的实际用电及其电路等设施设备。

转入自由市场意味着必须更换公司，但您仍然可以选择与当前电力局所属同一企业的电力公司签约。

不需要。从您在我们公司激活的那一天起, 之前的电力公司不会向您再收取任何电费。但是可能存在交转公司之前需要补交之前漏交电费的可能。

当然可以，如果您有多个用电地址，比如，您有住家、商铺、公司等等，您可以与我们联系，我们会根据您的需求，为您提供最合适的价格以及套餐方案。

可以，作为租客您一样有权利选择自己喜欢的电力公司，就和您可以选择自己喜欢的通讯公司、有线电视、网络是一样的道理。