常见问题

租用电表的费用由能源部，旅游部和数字议程部制定，该部门从8月1日起由IET/1491/2013号法令监管，通过它审查电力通行费的实行。

因此，供电公司将代收电表租金，实际上是支付给电力局的，因为他们负责运营和维护。

这些价格不仅取决于设备的价格，还取决于安装和维护相关的成本。 因此，家用电表的平均租金为0.81欧元，包含分时段收费的单相电表和远程管理的单相电表。 三相电表的租金为1.36欧元。

在您的地区，电力局将负责读取您的电表。根据2012年12月28日的皇家法令1718/2012，用电量度数由指定的读取方即电力局每两个月进行一次，并且将通知电力公司。

如果您拥有智能电表或远程测量设备，读取将按月进行。

如果您的电表不是智能电表，而是传统的电表，需要人工抄电表来读取度数的话，在没有抄到实际度数的情况下，抄表公司会根据您之前的用电情况估算出一个度数，根据这个估算的度数开出相应的电费单。那么，这个电费单由于度数的估算，是有偏差的，但也不需要担心，在抄取正确度数之后，会开出正确的发票并依据之前已经支付的电费“多退少补”。

您还可以访问我们的博客查看文章 “估算度数：原因及解决方法” 以获取更多信息。

读取正确电表度数后，请通过填写读数表单或发送电子邮件至 [email protected] 提交您的读数。

我们需要确认您的用电地址，因此请同时告知您的 CUPS编号（用电地址编号）。

ICP是功率控制开关的缩写，用于控制使用功率。 当使用功率超过签约功率时则通过断电保护用电安全。

Maxímetro是一种电力测量仪器，可测量周期在15分钟内使用的最大功率，用于签约功率大于15千瓦的电表。 用于记录以下参数：

• 有功用电（kW）
• 无功用电（KVArh）
• 最大使用功率（kW）

与ICP不同，它避免在使用功率超过签约功率的情况下被断电。

Lumisa可以为客户注册自购的电表，并上传递交电表材料文件。

电表的材料文件由电表生产商提供，但是如果您的文件丢失或目前还没有，可以通过发送一张由授权安装人员安装的电表的照片再次申请，费用为 60 欧元。

一旦电表注册完成，Lumisa会向电力局申请更改，并通过电表号码在客户的电费单中显示更改成功。

要确认您的电力系统类型（单相电或三相电），请可以直接查看电箱中的ICP开关。

• 如果ICP开关是双开关，则表示您的系统是单相电类型。
• 如果ICP开关是三重开关或更多，则说明您的系统是三相电类型。

如果您仍在收到基于估算读数的账单，则需要自行报告电表读数，以避免被计费为估算读数。要向我们提交实际读数，您需要做的是：

• 查看您的电表并拍摄当前度数的照片，其中还需要显示拍摄日期。
• 您需要在新计费周期开始前的10个工作日内将读数提交给我们。
• 通过我们的读数表单、电子邮件 [email protected] 或通过 WhatsApp 688 100 100，附上照片以及您的合同编号 CUPS。

需要注意的是：

• 技术人员读取的读数始终具有优先权。
• 如果技术人员无法访问电表，我们会考虑您提交的读数。
• 如果您未提交读数，将根据估算进行计费。

基于估算的账单与实际读数的账单同样有效，但请注意，估算账单是临时的，最终会在半年一次的实际消费结算时进行调整。