Preguntes freqüents

El cost del lloguer d'equip està fixat pel Ministeri d'Energia, Turisme i Agenda Digital i el trobem regulat per l'Ordre IET/1491/2013, d'1 d'agost, per la qual es revisen els peatges d'accés d'energia elèctrica per a la seva aplicació.

Per tant, la comercializadora realitzarà el cobrament del lloguer d'equip, encara que realment es tracta d'un pagament que s'abona a la distribuïdora ja que és la responsable del funcionament i manteniment del mateix.

Aquests preus dependran no només del preu de l'equip sinó a més dels costos associats a la seva instal·lació i manteniment. Per això, el cost mitjà pel lloguer dels comptadors de llum domèstics és de 0,81 € per als comptadors monofásicos amb discriminació horària i amb possibilitat de telegestió. I d’1,36 € per als comptadors trifàsics amb discriminació horària i amb possibilitat de telegestió.

La distribuïdora de la teva zona és l'encarregada d'anar a realitzar la lectura del teu comptador. Segons el Reial Decret 1718/2012 de 28 de desembre s'estableix que la lectura de l'energia es la realitzada per l'encarregat de la lectura, és a dir, l'empresa distribuïdora amb una periodicitat bimensual, la qual es posada a coneixement a la comercialitzadora.

En el cas de disposar d'un comptador intel·ligent o de telemesura, la lectura es realitza amb una periodicitat mensual.

Si l'empresa distribuïdora encarregada de la lectura del teu consum elèctric no pot accedir a l'equip de mesura per a realitzar aquesta gestió, haurà de donar un avís d'impossible lectura, indicant un número de telèfon i una adreça web on podràs facilitar la lectura del teu equip i un termini.

Per això, si no facilitessis la lectura del teu comptador en el termini indicat, la distribuïdora podrà estimar el consum elèctric. La lectura estimada és un càlcul que realitza la distribuïdora del consum del període, que no s'ha pogut obtenir de la lectura real del teu comptador.

La distribuïdora realitza l'estimació el més ajustada possible al consum mensual real del client. No obstant això, si s'ha estimat de més o de menys, es regularitzarà amb les lectures reals en la pròxima factura i amb el preu que correspongui a cada període.

També pots visitar el nostre blog "Lectura estimada, el perquè i com solucionar-la" per a més informació.

Si desitges tenir una lectura real mensual serà necessari que ens enviïs la lectura emplenant el formulari de lectura o a través del correu electrònic [email protected] per a aportar-nos la lectura.

Necessitarem identificar el teu punt de subministrament, així que també és necessari que ens indiquis el número CUPS, Codi universal del punt de subministrament.

ICP són les sigles d'Interruptor de Control de Potència. El ICP controla la potència consumida. Per això, si la potència consumida és superior a la contractada, entra en funcionament tallant el subministrament elèctric.

El maxímetre és un aparell que mesura la potència màxima de totes les potències entre períodes de 15 minuts d'un subministrament elèctric per a potències contractades superiors a 15 kW. Registra els els paràmetres de:

• Energia Activa (kW)
• Energia Reactiva (KVArh)
• Potència màxima utilitzada (kW)

A diferència de l'IPC, evita el tall del subministrament elèctric en el cas de superar la potència contractada.

En Lumisa realitzem la gestió de registrar el Comptador del client, aportant la seva documentació tècnica. 

La documentació tècnica del Comptador serà facilitada per la marca. No obstant això, si l'ha perdut o actualment no disposés d'aquesta, es podrà sol·licitar de nou amb un cost de 60 € i enviant una fotografia del Comptador col·locat per un instal·lador autoritzat.

Una vegada registrat, en Lumisa se sol·licita el canvi a la Distribuïdora i el mateix quedarà reflectit en la seva factura d'electricitat a través del número de Comptador.

Per a distingir si tens una instal·lació monofàsica o trifàsica, només has de mirar l'ICP o Interruptor de Control de Potència, que es troba en primera posició dins del quadre de llums.

• Si l'interruptor és doble, significa que la teva instal·lació és monofàsica.
• Si l'interruptor és triple o superior, significa que la teva instal·lació és trifàsica.

Si ets dels que segueix rebent factures amb lectura estimada, hauràs de comunicar tu mateix la lectura del teu comptador per evitar que se't facturi una lectura estimada. Per enviar-nos una lectura real, caldrà que:

• Accedeixis al teu comptador i facis una foto del consum realitzat, on també detalli la data de la mateixa.
• Ens enviïs la teva lectura en el termini de 10 dies laborables abans que comenci el nou cicle de facturació.
• Adjuntis la foto juntament amb el teu número de contracte CUPS a través del nostre formulari de lectura o per correu electrònic a [email protected] o a través del WhatsApp habilitat d'empresa 688 100 100.

Tingues en compte que:

• La lectura realitzada per un tècnic sempre tindrà prioritat.
• Si el tècnic no pogués accedir al comptador, es tindran en compte les lectures que ens hagis aportat tu.
• En cas que no ens enviïs lectures, es farà una estimació.

Una factura estimada és igual de vàlida que una amb lectura real; tanmateix, recorda que és provisional i que serà regularitzada semestralment un cop es tinguin els consums reals.